撰寫單位：資訊服務中心

計畫人員：陳宜昌/潘惠娟、王美月

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    社群行銷是指利用社群媒體平台，如Facebook、Instagram、YouTube等，來建立與目標受眾的互動關係，並透過內容創作、故事行銷、遊戲化機制等方式，來傳遞系所的特色、優勢、價值與願景，從而吸引並留住潛在的學生。社群行銷不僅可以增加系所的知名度與聲譽，也可以提高系所的影響力與忠誠度，進而提升系所的招生競爭力。

    本研究在探討社群媒體在本校學術單位各系所的利用狀況統計，並評估在系所招生方面的效益。利用各系所在社群媒體上的公開訊息，統計並比較在過去一年中各系所在社群網站的貼文數、粉絲數、按讚數等資料，觀察資料增長情況。

    本研究首先介紹社群行銷的概念與發展，並分析社群行銷在新媒體時代下的重要性與挑戰。其次，本研究探討社群行銷在系所招生方面的應用與實例，統計分析過去一年的社群利用狀況。最後，本研究提出社群行銷在提升系所招生競爭力方面的建議與未來展望。 依照過去一年的統計追蹤來看，更新與推廣力度不足、觸及的人數不夠多、無法呈現到目標招生對象的社群媒體頁面中，都造成了無效行銷，宣傳與推廣看到的都是”自己人”。目前各系所的社群媒體行銷大多靠系主任不定期於粉絲頁面公佈資訊，但主任公務繁忙、沒有專門的小編進行協助，造成各系所無力進行更多的宣傳及推廣。

    大家對於這新興的社群媒體早已習慣使用，但對於如何在社群媒體上行銷系所卻是一知半解。如何製作吸引人的內容、製造話題，並推廣到目標招生對象，是系所行銷所必須要學習的。

關鍵字：社群媒體、社群行銷、系所招生、競爭力